سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على عملية الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، فيمكنك إعادتها إلينا. يُرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الإرجاعات
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يتعين عليك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها وغير تالف بأي شكل من الأشكال.

عملية الإرجاع
لإرجاع منتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية و[أرفق إثبات الشراء الخاص بك].

في بعض الحالات، تكون عملية إعادة الشحن مجانية. إذا قمت بإعادة منتج ولم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من yauuyu.com، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

المبالغ المستردة
بعد استلام إرجاعك وفحص حالة العنصر، سنقوم بمعالجة إرجاعك أو استبدالك. يُرجى السماح بفترة 14 يومًا على الأقل من تاريخ استلام العنصر لمعالجة إرجاعك أو استبدالك. قد يستغرق استرداد الأموال دورة أو دورتين فوترة حتى تظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، حسب شركة بطاقتك الائتمانية. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إرجاعك.

الاستثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

  • أشياء قابلة للتلف
  • حميميات
  • بطاقات الهدايا
  • العناصر المخصصة
  • المنتجات الرقمية

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.

أسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على مركز الدعم