الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة المحسنة
الموقع الإلكتروني: 40buy.com

أسئلة عامة
س: كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
ج: بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع. تفضل بزيارة "حسابي" على 40buy.com للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي.

س: هل يمكنني تعديل طلبي؟
ج: لا يُسمح بإجراء أي تعديلات إلا على الطلبات الموجودة في حالة "معلقة". بمجرد انتقال طلبك إلى "جاهز للشحن" أو "تم الشحن" أو "تم التسليم"، لن يُسمح بإجراء أي تعديلات أخرى.

المدفوعات
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقدم خيارين آمنين:
✅ باي بال:

يدعم Mastercard وVISA وAmerican Express وDiscover.
✅ مدفوعات آمنة ببطاقة الائتمان:
معالجة بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover بشكل مباشر.
س: ما هي العملة المستخدمة في المعاملات؟
ج: تتم معالجة جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي. بالنسبة للبطاقات غير الدولار الأمريكي، سيطبق البنك سعر الصرف الخاص به.

س: هل تقدمون خطط التقسيط؟
ج: نعم! يمكنك تقسيم الدفعات إلى 3 أقساط خالية من الفوائد عند الدفع.

شحن
س: أين تقومون بالشحن؟
ج: نقوم بالتسليم عالميًا إلى آسيا وأمريكا الشمالية والوسطى وأوروبا وأوقيانوسيا.

س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
ج: المعالجة: 3-7 أيام عمل.
التسليم: يعتمد على موقعك وطريقة الشحن.
الولايات المتحدة الأمريكية: 5-10 أيام عمل
دوليًا: 7-15 يوم عمل
س: كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
ج: استخدم رابط التتبع الموجود في رسالة التأكيد الخاصة بك أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة (DHL/USPS).

س: ماذا لو لم أكن في المنزل أثناء الولادة؟
أ: الناقل سوف:

حاول إعادة التسليم في اليوم التالي.
اترك إشعارًا بالاستلام ليتم استلامه من مكتب البريد المحلي.
سيتم الاتصال بك عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني لإعادة الجدولة (حسب المنطقة).
الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
أ: نقبل الإرجاعات خلال 14 يومًا من التسليم إذا:

العنصر غير مستخدم/غير مفتوح.
التغليف الأصلي والعلامات سليمة.
يتضمن إثبات الشراء.
س: هل يمكنني استبدال المنتج؟
ج: نعم! اتبع نفس شروط الإرجاع وحدد العنصر الذي ترغب في استبداله عند تقديم طلب الإرجاع.

س: هل الإرجاع مجاني؟
أ: إرجاع مجاني: إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ/تالف).
الإرجاعات المدفوعة من قبل العميل: بالنسبة للعناصر غير المعيبة، يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
س: كم من الوقت يستغرق معالجة الإرجاع؟
ج: نقوم بفحص المرتجعات خلال 14 يومًا من استلامها من المستودع.
يتم إكمال عمليات الاسترداد/التبادل خلال 14 يومًا بعد الموافقة.
اتصل بالدعم
للمزيد من المساعدة:
📧 البريد الإلكتروني: support@40buy.com
🕒 ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً (بالتوقيت الشرقي القياسي)