اتصل بنا

📞 دعم متعدد القنوات

المقر الرئيسي للولايات المتحدة
📍 العنوان: 9810 CAMPUS WALK LN APT L CHARLOTTE NC 28262✅
☎️ الهاتف: +1 513-886-4837 (من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
📧 خدمة العملاء: service@40buy.com (الرد على مدار 24 ساعة)
✉️ استفسارات الأعمال: partners@40buy.com

أدوات عبر الإنترنت

  • الدردشة المباشرة (أسفل اليمين، الإنجليزية/الصينية)
  • إرسال التذكرة (تتبع التقدم عبر البريد الإلكتروني)
  • إرجاع الخدمة الذاتية (يتطلب رقم الطلب + الصور)

⏰ ساعات الخدمة (EST)

الاثنين-الخميس الجمعة عطلة نهاية الاسبوع
9 صباحًا - 6 مساءً 9 صباحًا - 5 مساءً 10 صباحًا - 4 مساءً (عبر الإنترنت فقط)

🚚 الشحن والإرجاع (الأسئلة الشائعة)

س1: تتبع الطلب والتسليم

  • الولايات المتحدة الأمريكية : 3-5 أيام عمل (USPS Priority)
  • الدولية : 7-15 يومًا (DHL Express)، التتبع في الوقت الحقيقي
  • رسوم الجمارك : مسؤولية المشتري (يتم تقديرها عند الخروج)

س2: تفاصيل سياسة الإرجاع
✅ إرجاع خلال 30 يومًا :

  1. إرسال الطلب → 2. طباعة ملصق مدفوع مسبقًا → 3. فحص الجودة (3 أيام) → 4. إصدار المبلغ المسترد (3-10 أيام عمل)
    ❌ الاستثناءات : العناصر المخصصة، والإلكترونيات المفعلة، ومنتجات العناية بالبشرة المفتوحة

س3: تم رفض الدفع؟

  • تأكد من أن البطاقة تسمح بالمعاملات الدولية (Visa/Mastercard/AMEX)
  • جرّب Apple Pay/Google Pay (لا يلزم إدخال البطاقة)
  • اتصل بالبنك لرفع الحجز الأمني